Formation et assistance au logiciel
Simple et intuitif, le service Majélis Tutelle ne nécessite aucune compétence en informatique. Des outils ont été mis en place pour faciliter la découverte et l'utilisation des différentes fonctions.
Prise en main
• assistant au démarrage
Lors de la première connexion, un assistant de démarrage permet de saisir les données essentielles à l’utilisation du logiciel.
• guide utilisateur
A l’intérieur du logiciel, un guide de l’utilisateur explique en détail chacun des menus. Il est accessible en permanence. Il est également possible de l’imprimer.
Assistance
• par mail
Dans le logiciel, vous disposez d'un outil permettant de communiquer avec le service d'assistance. Réponse garantie sous 48h.
• par téléphone
Accès payant, les jours ouvrables du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Le numéro de téléphone de l’assistance vous est communiqué lors de votre inscription.
Formation
Des sessions de prise en main et de formation à distance sont régulièrement organisées. L’utilisateur peut suivre sur son écran les manipulations tout en écoutant au téléphone les explications du formateur. Pour connaître les dates et les tarifs, contactez le service assistance.